Lieferung
Wir bieten kostenlosen Versand von Produkten innerhalb der Europäischen Union an. Die Lieferungen werden von uns organisiert und an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Widerruf des Vertrags
Sie haben 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die Vorgehensweise und die Rückerstattungsrichtlinien.
Wer kann vom Vertrag zurücktreten?
A) Verbraucher – eine Person, die als Privatkunde einkauft.
B) Einzelunternehmer, wenn der Kauf keinen beruflichen Charakter hat und der Vertrag nach dem 31. Dezember 2020 abgeschlossen wurde.
Wie widerrufe ich den Vertrag?
Sie müssen uns lediglich eine Widerrufserklärung zukommen lassen, z. B. per E-Mail an:
info@kingwayshop.com.
Rücksendeadresse: Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Geräten mit einem Gewicht von mehr als 100 kg von uns organisiert wird.
Rückgabeprozess für schwere Geräte:
Die Rückgabe muss in Zusammenarbeit mit dem Kunden organisiert werden, der einen geeigneten Ladeplatz für einen 8-Meter-Anhänger und das ziehende Fahrzeug bereitstellen muss.
Fristen für den Widerruf des Vertrags:
Sie haben 14 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.
Die 14-tägige Frist beginnt ab:
- dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz nehmen (bei mehreren Produkten ab dem Erhalt des letzten Produkts).
Rückerstattungen
Wir erstatten Zahlungen (einschließlich Versandkosten) spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. personalisierte Produkte).
Detaillierte Widerrufsrichtlinien finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Reklamationen
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung einzureichen.
Wo können Sie eine Reklamation einreichen?
Sie können Ihre Reklamation senden an:
- E-Mail: info@kingwayshop.com
- Rücksendeadresse für fehlerhafte Produkte:
Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld
Welche Rechte haben Sie bei einem Mangel?
Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen:
- den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt,
- die Beseitigung des Mangels.
Sie können auch eine Erklärung abgeben über: - eine Preisminderung oder
- den Rücktritt vom Vertrag (bei einem wesentlichen Mangel).
Wichtige Fristen für Reklamationen:
- Reklamationen können bis zu 2 Jahre nach dem Kauf eingereicht werden.
- Reklamationen müssen innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden, jedoch nicht später als bis zum Ende der Haftungsfrist des Verkäufers.
Bearbeitung von Reklamationen
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Haben Sie eine Frage?
Wir helfen Ihnen gern!