Livraison

Nous offrons la livraison gratuite des produits au sein de l'Union européenne. Les livraisons sont organisées par nos soins et effectuées à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du processus d'achat.

Rétractation du contrat

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant les conditions, la procédure de rétractation et le remboursement.

Qui peut se rétracter du contrat ?
A) Consommateur – une personne effectuant un achat en tant que client individuel.
B) Un entrepreneur individuel, si l'achat n'a pas de caractère professionnel et que le contrat a été conclu après le 31 décembre 2020.

Comment se rétracter du contrat ?
Il vous suffit de nous envoyer une déclaration de rétractation, par exemple par e-mail à :
info@kingwayshop.com.
Adresse de retour : Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld.
Veuillez noter que les retours pour les équipements pesant plus de 100 kg sont organisés par nos soins.

Processus de retour pour les équipements lourds :
Les retours doivent être organisés en coopération avec le client, qui doit fournir un emplacement de chargement adapté pour une remorque de 8 mètres et le véhicule tracteur.

Délais de rétractation du contrat :
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat.
Le délai de 14 jours commence à courir à partir de :

• la prise de possession des marchandises par vous ou une personne désignée par vous (dans le cas de plusieurs produits, à compter de la réception du dernier article).

Remboursements

Nous rembourserons les paiements (y compris les frais de livraison) au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou une preuve de son envoi.

Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux produits fabriqués sur mesure (par exemple, des produits personnalisés).
  Les règles détaillées de rétractation figurent dans nos Conditions Générales de Vente.

Réclamations

Si le produit acheté s'avère défectueux, vous avez le droit de déposer une réclamation au titre de la garantie.

Où déposer une réclamation ?
Vous pouvez envoyer votre réclamation à :

• E-mail : info@kingwayshop.com
• Adresse de retour pour les produits défectueux :
  Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld

Quelles sont vos options en cas de défaut ?
Vous avez le droit de demander :

• le remplacement du produit par un produit sans défaut,
• la réparation du défaut.
  Vous pouvez également soumettre une déclaration pour :
• une réduction de prix, ou
• la résiliation du contrat (en cas de défaut important).

Délais importants pour les réclamations :

• Les réclamations peuvent être déposées jusqu'à 2 ans après la date d'achat.
• Les réclamations doivent être soumises dans un délai d'un an à compter de la découverte du défaut, mais au plus tard à la fin de la période de responsabilité du vendeur.

Traitement des réclamations
Votre réclamation sera traitée dans les 14 jours suivant sa réception. Des informations détaillées figurent dans nos Conditions Générales de Vente.