Levering

Wij bieden gratis levering van producten binnen de Europese Unie aan. Leveringen worden door ons georganiseerd en uitgevoerd naar het adres dat door de koper tijdens het aankoopproces is opgegeven.

Herroeping van de overeenkomst

U heeft 14 dagen de tijd om een overeenkomst op afstand te herroepen. Hieronder vindt u de details met betrekking tot de voorwaarden, de herroepingsprocedure en de terugbetaling.

Wie kan de overeenkomst herroepen?
A) Consument – een persoon die als individuele klant een aankoop doet.
B) Eenmanszaak, als de aankoop geen professioneel karakter heeft en de overeenkomst na 31 december 2020 is gesloten.

Hoe de overeenkomst herroepen?
U hoeft ons alleen een herroepingsverklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar:
info@kingwayshop.com.
Retouradres: Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld.
Houd er rekening mee dat retouren voor apparaten van meer dan 100 kg door ons worden georganiseerd.

Retourprocedure voor zware apparatuur:
Retouren moeten in overleg met de klant worden georganiseerd. De klant dient een laadplaats beschikbaar te stellen die geschikt is voor een 8 meter lange aanhanger en het trekkende voertuig.

Termijnen voor herroeping van de overeenkomst:
U heeft 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint vanaf:

• het moment waarop u of een door u aangewezen persoon de goederen in bezit neemt (in het geval van meerdere producten vanaf de ontvangst van het laatste product).

Terugbetalingen

Wij restitueren betalingen (inclusief verzendkosten) uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij het geretourneerde product of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd (bijvoorbeeld gepersonaliseerde producten).
  Gedetailleerde regels voor herroeping vindt u in onze Verkoopvoorwaarden.

Klachten

Als het gekochte product defect blijkt te zijn, heeft u het recht om een klacht in te dienen onder de garantie.

Waar een klacht indienen?
U kunt uw klacht indienen via:

• E-mail: info@kingwayshop.com
• Retouradres voor defecte producten:
  Abraham Niehuesstraat 10, 7913 ZW Hollandscheveld

Wat zijn uw opties bij een defect?
U heeft het recht om te eisen:

• vervanging van het product door een product zonder gebreken,
• herstel van het defect.
  U kunt ook een verklaring afleggen over:
• prijsvermindering, of
• ontbinding van de overeenkomst (bij een significant defect).

Belangrijke termijnen voor klachten:

• Klachten kunnen worden ingediend tot 2 jaar na de aankoopdatum.
• Klachten moeten worden ingediend binnen een jaar na ontdekking van het defect, maar niet later dan het einde van de aansprakelijkheidsperiode van de verkoper.

Behandeling van klachten
Uw klacht wordt binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Gedetailleerde informatie vindt u in onze Verkoopvoorwaarden.